Sarà trascorso un anno da quando il Total Quality Management System (TQM) di Orion è stato messo a pieno regime. I risultati dell’indagine annuale di follow-up mostrano che la soddisfazione dei consumatori è in costante aumento.
Il responsabile della gestione della qualità di Orion ha affermato che la piena implementazione del sistema TQM svolge un ruolo importante nell’ottimizzazione e nel miglioramento del sistema di gestione della qualità del prodotto e che il miglioramento della qualità è fondamentale per aumentare la soddisfazione del consumatore. Ad esempio, in quanto prodotto con un livello di soddisfazione del consumatore molto elevato, la gestione della qualità di Shuyuan è stata ufficialmente incorporata nel sistema TQM all’inizio dell’anno scorso. Il personale di R&S ha ottimizzato il colore del prodotto, cotto le patate per ottenere un aroma migliore monitorando e analizzando i dati sullo stato della superficie del prodotto e apportato ulteriori miglioramenti al prodotto in termini di aspetto e sapore. Nella valutazione della soddisfazione del consumatore condotta alla fine dell’anno, il punteggio di Shuyuan è aumentato del 5%, il che è molto raro.
È stato riferito che il sistema Orion TQM definisce il valore fondamentale dei prodotti in base al feedback dei consumatori, conferma le caratteristiche qualitative fondamentali che soddisfano le esigenze dei clienti, formula parametri chiave e flussi di processo che influiscono sul gusto e sull’aroma del prodotto ed esegue un monitoraggio dinamico in tempo reale. Il sistema analizzerà ed elaborerà in modo intelligente i dati storici per individuare le direzioni da seguire per migliorare prodotti e servizi, aumentando così la soddisfazione dei consumatori.
Oltre al TQM (sistema di gestione della qualità totale), Orion ha anche sviluppato e realizzato il PQM (sistema di gestione della qualità della produzione) e il MQM (sistema di gestione della qualità del mercato della distribuzione), che insieme costituiscono il nucleo del sistema di gestione della qualità di Orion. Alla fine dell’anno scorso, grazie alle sue eccezionali prestazioni nei sistemi di gestione della qualità, alla leadership nell’innovazione della sicurezza alimentare e allo sviluppo sostenibile nel corso degli anni, Orion si è aggiudicata l’11° China Food Health Seven-Star Award, l’annuale Seven-Star Award.
Leave a Reply